Archivos para septiembre, 2013

El Social media no sirve para mi negocioResulta una frase lapidaria, sin duda, y lamentablemente no es tan extraño escucharla en boca de directivos defraudados con los resultados obtenidos por sus compañías tras lanzarse a la aventura online.

Los profesionales del Social Media deberíamos ver con preocupación esta situación y no pensar que se trata de simples casos anecdóticos, porque revelan un trasfondo más preocupante. Preocupante porque situaciones como esta se deben en muchos casos a una escasa planificación por parte de las compañías de su entrada en el mundo online, de una falta de estrategia clara y, lo que es peor, de poner los proyectos en manos de “profesionales” con escasa formación o experiencia real. Y si todo ello ocurre, quizá se debe en parte a un error por nuestra parte a la hora de explicar y transmitir lo que supone el Social Media y las ventajas inherentes a su correcta utilización dentro de una elaborada estrategia de empresa.

Lo sé, algunos pensarán que no es así, que todos los días podemos leer en cientos de blogs o escuchar en un sinnúmero de eventos profesionales las bonanzas del Mundo online, que compartimos información a través de links en Twitter, Facebook, Google +, Linkedin o cualquier otra red social, cierto. ¿Pero cuanta de toda esa información traspasa de verdad los límites de nuestro propio ámbito?, ¿qué datos llegan realmente a los profesionales ajenos a nuestro sector?, ¿no estaremos siendo demasiado endogámicos a la hora de generar y consumir esa información?. Sin duda que toda la sociedad habla de Social Media, que los medios de comunicación hacen uso de ellos, que nuestros políticos no dudan un instante en crear sus perfiles en redes sociales, si… ¿pero por moda o por convencimiento?, ¿teniendo una idea clara del “por qué” y el “cómo” o improvisando sobre la marcha?.

Si lo que acabo de decir te ha hecho pensar, ¿deberíamos entonces los profesionales hacer un mayor esfuerzo para difundir la ventajas del uso correcto del Social Media de una manera estratégica fuera de nuestro ámbito? Yo creo que merece la pena, y no sólo porque a la larga todo ello suponga que nuestro sector crezca, sino porque encontraremos a clientes más conscientes de lo que pueden esperar, de manera realista, del mundo online, y entre todos conseguiremos que los “vendedores de humo” vayan perdiendo protagonismo y no tengamos que seguir encontrando “cadáveres en los armarios” que nos digan que a sus empresas no les interesa el Social Media.

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