Archivos para noviembre, 2012

La Fundación Theodora nace en Suiza, en 1993, creada por los hermanos André y Jan Poulie en memoria de su madre, Theodora, fallecida tras una larga hospitalización, durante la cual toda su familia se unió alrededor de ella durante los dos años que estuvo enferma. Además, André pasó mucho tiempo ingresado durante su infancia, por lo que conoce a la perfección el tedio que supone la estancia prolongada en centros sanitarios. Estos dos hechos, clave en su vida, fortalecieron su idea de crear la Fundación Theodora. Como cuenta él mismo, consciente de lo importante de regalar una sonrisa de esperanza a aquellos que la necesitan: “Tras la experiencia, pensé que los niños necesitan mucha alegría cuando están enfermos”.

Partiendo de la base de que el mundo de los niños es un mundo sin fronteras, la Fundación Theodora está enfocada a desarrollar sus actividades más allá de las fronteras de Suiza. Así, en este momento, además de España, trabaja en Bielorrusia, Francia, Italia, Reino Unido, Turquía y Hong Kong.

El 24 de enero de 2000 se constituyó la Fundación Theodora en nuestro país, y, en este momento, está trabajando en veinte hospitales españoles de Alicante, Barcelona, Elche, Ferrol, Granada, La Coruña, Las Palmas, Madrid, Málaga, Tenerife, Toledo, Santiago de Compostela, Sevilla y Vigo.

Para ello, organiza y sufraga las visitas de “Doctores Sonrisa”, artistas hospitalarios que realizan su trabajo de forma retribuida. Su perfil artístico es amplio, magos, payasos, actores, cuentacuentos… y todos adaptan estas características al ámbito hospitalario. Actualmente, un equipo de 26 de estos “médicos” tan especiales visita a los niños y adolescentes desarrollando principalmente dos programas:

Programa Planta: Los Doctores Sonrisa visitan, de forma individualizada,  a sus pequeños pacientes de habitación en habitación para abrir en ella una ventana de aire fresco que despeje el tedio y la preocupación que supone una estancia hospitalaria.

Programa de Acompañamiento Quirúrgico: Los Doctores Sonrisa acompañan tanto a los niños y adolescentes como a sus familiares antes y después de ser intervenidos quirúrgicamente con el fin de reducir el estrés físico y emocional que se produce durante este proceso.

Los Doctores Sonrisa respetan la confidencialidad de sus ‘pacientes’ y no se ocupan en ningún caso de cuidados médicos, pero trabajan respetando las indicaciones del personal sanitario y en estrecha colaboración con ellos para apoyarles en su labor.

Además, la Fundación Theodora trabaja para aportar su grano de arena para que la humanización hospitalaria tenga la consideración que merece según recoge la Carta Europea de los Derechos del Niño Hospitalizado.

Para divulgar su labor, la Fundación ha puesto en marcha una campaña de comunicación con la que pretende llevar la forma optimista de ver la vida de sus Doctores Sonrisa fuera de los hospitales en los que en este momento trabaja. Para ello, además de utilizar las habituales vías de comunicación, se ha decidido integrar el mensaje dentro de un plan de acciones off y online.

Así nace la web www.risasdeemergencia.org, con el doble objetivo de dar a conocer el trabajo de estos “especialistas de la ilusión” y ser un instrumento de captación de fondos, ya que a través de este portal se pueden regalar visitas individuales de los Doctores Sonrisa a los niños hospitalizados. Para darlo a conocer se realizó una acción de street marketing que se grabó para ser un video promocional que se movió en las redes sociales de la Fundación Theodora, y que puedes VER AQUÍ.

Posteriormente la acción on line se completó con los siguientes pasos:
– Creación del Botiquín del Doctor Sonrisa, donde se incluye un tarjetón que promociona la acción en redes sociales.
– Creación y producción del espectáculo #risasdeemergencia, estrenado el 18 de noviembre pasado en el Teatro Circo Price de Madrid.
– Promoción de la acción en dípticos informativos que se reparten en el hospital y en eventos.
– Envío de notas de prensa incluyendo la acción.
– Adaptación de todo el material de comunicación de la Fundación Theodora:

  • Felicitación de Navidad
  • Catálogo de Tarjetas de Navidad
  • Tarjetas de los Doctores Sonrisa
  • Camisetas

– Reuniones para trabajar y promocionar la iniciativa con voluntarios y personal de la Fundación Theodora

Ahora, pensando en la Navidad, #risasdeemergencia busca seguir creciendo con nuestra ayuda. ¿Cómo?. Muy sencillo, si te apetece aportar tu granito de arena, conecta con la web www.risasdeemergencia.org o los perfiles en redes sociales de la Fundación:

 http://www.facebook.com/FundacionTheodora

www.twitter.com/FTheodora

Si deseas adquirir uno de los Botiquines del Doctor Sonrisa, puedes hacerlo en http://www.risasdeemergencia.org/el-botiquin/e indicando una dirección postal te harán llegar este simpático material con el que puedas ayudar a difundir su mensaje de esperanza.

Y recuerda, regalar tu risa para ver sonreír a un niño, no tiene precio.

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¿Imagina a 30 millones de conductores que están en la calle trabajando juntos con el objetivo en común de esquivar el tráfico y obtener la mejor ruta al trabajo y a casa, todos los días?. Pues eso es Waze, una aplicación de tráfico y navegación basados en el concepto de comunidad .

Esta app, de descarga gratuita, hace las veces de navegador y de red social mediante la cual los usuarios encuentran la mejor manera de  guiarse por la ciudad y contactar con otros conductores para informarse de si hay atascos o se ha producido un accidente en un determinado punto de su localidad.

Lo más impresionante de Waze, disponible para iOS, Android, Windows Mobile y Symbian, es que se va creando poco a poco, a medida que la van usando y conociendo los conductores. Una calle no existe hasta que un usuario no pasa por ella con la aplicación encendida. Los atascos no se registran hasta que alguien no informa de ello. Y así, entre todos, se va creando este mapa social. De esta forma, mientras navegamos, podemos añadir las carreteras por las que pasamos si no aparecen en los mapas, marcar la posición de nuevos radares, avisar de controles policiales, e incluso notificar que estamos en un atasco, y así otros usuarios se beneficiarán en tiempo real de estas mejoras.

Hace apenas dos años, en noviembre de 2010, sus usuarios apenas sumaban 1,5 millones en todo el mundo, pero el crecimiento ha sido exponencial. Como ha contado Uri Levine, presidente y cofundador, en una entrevista para ELMUNDO.es, en España ya son 800.000 las personas que se mueven en coche con esta app.

“Estamos dando poder a los usuarios para luchar contra los atascos. Hay que unirse para evitarlos. Ya que el Gobierno no se encarga, los hacemos nosotros”, reivindica su creador. Además de ser un navegador -con su voz en off en distintos idiomas-, esta herramienta sirve para socializarse. “Es la red social de conductores, para conductores”, declara Levine.

Y esa vocación de red social es cierta: cuando nos cruzamos con otro usuario mientras conducimos, podemos hasta mandarle mensajes. Si nos quedamos bloqueados por un atasco, el sistema avisa automáticamente y en tiempo real que nos hemos tenido que parar, y así otros usuarios pueden buscar rutas alternativas. Con el sistema de mensajes podemos preguntar a los del atasco si va para largo, aunque se me ocurre que también puede ser muy útil cuando viajamos en grupo. Waze además nos permite conectar con nuestras cuentas de Facebook y Twitter para avisar que nos vamos de ruta, o con Foursquare para hacer checkins una vez que lleguemos al destino. Hay unbadge de Foursquare llamado “Road Warrior” que sólo se puede obtener haciendo check-in a través de Waze.

De hecho, uno de los puntos fuertes de Waze son sus “encuentros”. Permite enviar un mensaje al teléfono de la persona que vamos a recoger, ésta comparte su localización y podrá ver nuestro recorrido y lo que nos queda para llegar. Se acabó el “dame una perdida cuando llegues” o las ‘mentirijillas’ tipo “estoy saliendo ya”…

Las características principales de Waze son:

– selección de rutas en vivo basado en la información sobre el tráfico y las carreteras generada en tiempo real por la comunidad.
– alertas hechas por la comunidad, incluyendo accidentes, obstáculos, policía y otros.
– guía de navegación vocal
– nuevo cálculo automático de ruta si cambian las condiciones del tráfico.
– memoria de destinos frecuentes, horas de viaje y rutas preferidas.
– búsqueda  de gasolineras más baratas en tu ruta.
– opción de “encuentros”.
– grupos de usuarios.
– mapas en vivo, actualizados constantemente por la comunidad de editores de mapas.

 
UN JUEGO DE NIÑOS

Para atraer a los conductores, Waze apuesta por la sensación de estar participando en un juego, porque otro de los detalles curiosos es que, al final, resulta ser también un juego. Si conducimos más de tres veces por semana, nos dan puntos. Si pasamos por una calle en la que hay un caramelo, más puntos. Si enviamos un aviso de control policial, avería u obras en la calzada, más puntos. De esta manera consiguen puntos cuanto más se usa y nuestro ‘alter ego’ en la red social, el dibujo de un mensaje con ruedas, va evolucionando: empezamos siendo “novatos”, y tras recorrer unos cuántos kilómetros, podemos seleccionar entre unos cuantos iconos para representarnos con nuestro estado de ánimo ante otros “jugadores”: sonriente, enfadado, con prisa, aburrido… Y en la clasificación te motivan con una lista de objetivos, cuántos puntos nos faltan, y qué acciones podemos llevar a cabo para conseguirlos.

SENSACIÓN DE AVENTURA

¿Nunca ha pensado “ojalá pudiera añadir esta nueva carretera al GPS”?, pues Waze también está diseñado justo para esto, ya que te indica qué carreteras están “inexploradas”, al menos desde el punto de vista de los usuarios de la app. Las carreteras ignotas aparecen marcadas con puntos, y el navegador nos anima a que circulemos por ellas. Si lo hacemos, nuestro icono se convierte en una especie de “comecocos”, y los va devorando. Activando el botón “Asfaltar”, la vía se añadirá automáticamente y estará disponible para todos los usuarios. Además, estos puntos conseguidos cuentan para nuestra posición en la clasificación de wazeros.

Con posterioridad, en la web podemos ver también todos los trayectos que hemos hecho con Waze, la fecha, la distancia recorrida y el tiempo que tardamos, a modo de histórico. Las rutas se sobre impresionan sobre el mapa, así que es posible controlar exactamente por dónde hemos circulado.

SERVICIOS DE FUTURO

Como ya comenté anteriormente, la aplicación también cuenta con información sobre los servicios que están cerca de nuestra ruta: gasolineras, aparcamientos, farmacias, restaurantes… un listado creado por los usuarios y que, en caso de no contener datos propios, te redirige automáticamente a un buscador.

Precisamente, la parte de servicios es la que tienen planeado potenciar en un futuro cercano, reconoce Levin. Además de que un restaurante pueda pagar para salir en el mapa, algo que ya se puede hacer a través de la web de Waze (es.waza.com), está previsto que aparezcan promociones para ir a determinados lugares o que, por ejemplo, se pueda ver si hay sitio libre o no en un aparcamiento, antes de desplazarse en balde hasta él.

Pese a algún pequeño fallo, el consumo de batería de una aplicación que tira de geolocalización, imagen e internet no es pequeño, Waze es una opción curiosa, que es especialmente útil para rutas que hagamos habitualmente. No tiene precio recibir avisos instantáneos de atascos por obras, controles policiales, o averías en la calzada, y encontrar rutas alternativas al momento. Y bueno, de vez en cuando ganar puntitos y quedar por encima de los de tu grupo de wazeros es una buena manera de pasar el rato.

Sony Mobile da la oportunidad a las nuevas promesas de la música de vivir una experiencia única, dándoles la oportunidad de tocar al lado de los mejores grupos del panorama español como teloneros de los conciertos que se celebrarán del 12 al 20 de diciembre en #XperiaFest, una iniciativa que desatará la música en los escaparates más emblemáticos de Madrid, Barcelona, Granada, Santiago de Compostela, Valencia y Bilbao.

Como cabeza de cartel Sony Mobile traerá a #XperiaFest a grupos de gran renombre en el panorama español como Hola a Todo el Mundo (HATEM), We are Standard, Polock, Polock, Jane Joyd, Napoleón Solo, Sidonie y Lori Meyers.

Además, Sony Mobile invita a todos sus fans a desatar sus emociones y compartir toda la música que llevan dentro para demostrar sus habilidades musicales. Los grupos noveles que quieran darse a conocer podrán demostrar su talento musical subiendo una canción a la aplicación #XperiaFest en la página de Facebook de Sony Mobile http://bit.ly/XperiaFest. La aplicación está disponible hasta el 30 de noviembre y los grupos tendrán la oportunidad de elegir en cuál de las seis ciudades citadas anteriormente quieren tocar o a qué grupo quieren telonear.

Un jurado formado por los medios de comunicación musical colaboradores del proyecto junto con Sony Mobile elegirán al ganador que actuará junto al grupo estrella en cada una de las 6 ciudades españolas en las que se celebrará#XperiaFest.

#XperiaFest arrancará en el escaparate de Sony Store Madrid el día 12 con Hola a Todo el Mundo y finalizará en Madrid el día 20 con el conciertazo de Lori Meyers. Cada uno de los siete grupos ganadores del concurso telonearán a los cabezas de cartel, actuando un día a lo largo de la semana en la que se celebrará #XperiaFest:

• Madrid : Hola a Todo el Mundo 12 de diciembre
• Granada: Napoleón Solo 15 de diciembre
• Valencia: Polock 16 de diciembre
• Barcelona: Sidonie 17 de diciembre
• Bilbao: We are Standard 18 de diciembre
• Santiago de Compostela: Jane Joyd 19 de diciembre
• Madrid: Lori Meyers 20 de diciembre

Los conciertos #XperiaFest llevarán a 6 ciudades españolas la mejor experiencia musical de la mano del Smartphone Xperia S, como explica Sandra López de Santiago, Directora de Marketing de Sony Mobile: “Los conciertos #XperiaFest permitirán, “desatar la música y compartirla con la función One Touch de Sony”. Los grupos cabecera de cartel en cada ciudad y sus teloneros actuarán en los escaparates más emblemáticos de cada ciudad, pero la música se desatará en el exterior gracias a la función One-Touch, de forma que a través de la tecnología NFC todo el mundo podrá disfrutar, vivir y compartir tanto la música como otros contenidos dentro del Smartphone Xperia S”.

Esta acción se enmarca dentro de la siguiente campaña de publicidad del primer Smartphone de Sony, Xperia S, actualmente en campaña de TV:

Es indudable que el verdadero poder de las redes sociales radica en su dinamismo, en su capacidad de evolución gracias a sus propios usuarios. Son por eso las personas las que han hecho posible que, año tras año,el social media se haya reinventado a sí mismo y que lo siga haciendo en los próximos años. Es lo que especialistas como Philip Kotler llaman “Revolución 3.0” o “Human Media”, como Israel García.

Como ya sabemos, mientras que el social media comenzó en forma de blogs y wikis, la responsabilidad recae ahora sobre el uso de una mezcla óptima de diversas redes sociales como Facebook, Twitter, Pinterest o YouTube, junto con herramientas de mensajería instantánea y las capacidades del mobile marketing, que de manera combinada están facilitando un cambio sustancial en la manera de comunicarse e interrelacionarse, tanto entre individuos como entre éstos y las marcas.

En este post pretendo hacer hincapié sobre nueve aspectos a tener en consideración sobre la evolución del social media.

1. El Social Media no es “anti”, es “pro”.

En muchos casos, se considera la redes sociales como sustitutos de otros medios de comunicación social, como si se tratara de eliminar determinadas herramientas que continúan siendo necesarias, y cuya efectividad depende siempre del público objetivo al que nos dirigimos. No olvidemos que nuestro target ha de ser quien nos defina el medio. Por tanto, las redes sociales no deben ser consideradas como el reemplazo del correo electrónico o de las herramientas off line. Al contrario, las redes sociales funcionan mejor en combinación con otros medios y herramientas de comunicación ligados bajo una misma estrategia. Lo que prima es establecer canales de comunicación -cuantos más, mejor- que faciliten la interactuación.

2. El “Blogging” no ha muerto, evoluciona.

Los blogs son quizás la forma más temprana de social media y los que, sin duda, auspiciaron la conversión del consumidor de contenidos en “prosumidor” (productor y consumidor). Aún así, no es extraño encontrar la opinión de algunos expertos que dicen los blogs no sobrevivirán a la prueba del tiempo. Pese a ello yo sigo considerando el blogging como una herramienta que vino para quedarse y que supone un generador importante de contenidos. Y son los contenidos y su “socialización” los que representan el corazón del universo 3.0. De hecho, las modernas redes sociales como Facebook, Twitter  permiten una difusión mayor de esos contenidos y se convierten en el lugar idóneo para la interactuación y el debate constructivo. Prueba de ello es el “brand content” como generador de contenidos que aportan valor y que promocionan un mayor “engagement” entre marca y cliente.

3. La obsesión por el número de fans y seguidores

Mientras que las estadísticas como el número de fans y seguidores no dejan de ser importantes, no es la única métrica de éxito en el mundo del social media, ni mucho menos el objetivo principal. Para demasiadas marcas, su estrategia de social media se basa en acumular centenares o miles de perfiles de simpatizantes, reales o ficticios, anteponiendo la cantidad a la calidad. De hecho, el aumento de número de fans / seguidores suele ser el efecto secundario positivo para una marca del esfuerzo global de comunicar. Lo importante de verdad es llegar a nuestro target, al real, aquel que se mide por el ratio de conversión y el que indica que lo que decimos llega a quién deseamos, de la manera deseada y del que recibimos la respuesta deseada. Parece obvio, pero si soy consciente que el número de mis clientes potenciales es un millón, carece de sentido basar mi estrategia en acumular diez millones de adeptos. Tener claro este concepto evitaría muchos casos de marcas defraudadas por sus resultados en redes sociales.

4. Del mensaje institucional a interactividad, la empatía, la proactividad y la asertividad

No cabe duda que el social media se nutre de la interactividad. Su ventaja diferencial es el alto grado de “retroalimentación con el usuario”, algo en lo que supera con creces a las técnicas de comunicación tradicionales, incluidas las herramientas BTL. Por lo tanto, la presencia de una marca en las redes sociales debe huir del monólogo y promover el diálogo. Un diálogo que supone la comunicación más allá del puro mensaje comercial, supone la escucha activa, el fomento de la participación creativa y la creación de comunidad mediante esta interactuación, porque la efectividad de las redes sociales radica en su dinamismo, su capacidad de “engagement” y su relación interactiva con los consumidores de medios sociales. Hay que perder el miedo a la opinión, puesto que, sin duda, obtener de primera mano el parecer de nuestro público objetivo, es una fuente de información impagable.

5. La humanización de las marcas

Uno de los mayores beneficios que aporta la presencia de una marca en las redes sociales es la posibilidad de romper con una imagen abstracta y lejana para sus clientes potenciales. Dejar atrás en puro mensaje institucional y comercial y adentrarse en una relación “personal” basada en el diálogo y en la que se apela a sentimientos y sensaciones como parte del código de comunicación. Se trata de dejar de ser el “faro que ilumina” a ser la “primera llama de mechero que alumbra un concierto”. Así, la marca humaniza su imagen y su mensaje, como un miembro más de la propia comunidad. Por ello es importante que la marca se convierta en “cómplice” de sus seguidores, potenciando la interactuación con ellos. Que se convierta en aquel que aconseja y en aquel que escucha, en aquel que inspira y en aquel que cambia para mejorar. Porque, como dice Israel García, “empatía es conectividad”.

6. Democratización

El social media ha sido un elemento determinante en la democratización de la comunicación y el intercambio de ideas y contenidos con el uso de las redes sociales como herramientas de difusión y participación inmediata, en comparación con las herramientas  tradicionales que limitaban en acceso y el alcance de los mensajes a unos soportes determinados, reservados en muchos casos a unos pocos elegidos. Por lo tanto el social media ha revolucionado no sólo la manera de comunicar, sino que ha hecho posible a todo tipo de empresas, por pequeña o aislada que esté, el acceso a sus clientes potenciales mediante la apertura de nuevas vías de creación, publicación, distribución y consumo de contenidos multimedia, reduciendo la brecha existente entre las grandes corporaciones y el pequeño emprendedor a la hora de comunicar o de plantear nuevos modelos de negocio, como demuestra el surgir imparable del crowdsourcing y el crowdfunding. Y lo que es más importante, promoviendo el diálogo: la participación e intercambio de opiniones.

7. Globalización

Vivimos en una economía globalizada en un mundo globalizado, y ya nada ni nadie están demasiado lejos. En este sentido también el social media ha desempeñado un papel crucial en la construcción de comunidades virales que trascienden las fronteras geográficas y culturales, lo que proporciona a las compañías, organismos o pequeños emprendedores una oportunidad única para dirigirse a clientes en todo el mundo de manera inmediata, facilitando el intercambio y la internacionalización de ideas, proyectos, productos y servicios.

8. “Social Everywhere”

Los datos son reveladores, estamos viviendo en un mundo permanentemente comunicado en el que ya no dependemos de los dispositivos de sobremesa para estar presentes en las redes sociales. La proliferación de smartphones o tablets hacen posible que podamos compartir las fotos de nuestro viaje de manera instantánea, sin esperar al regreso a casa, enviar imágenes de cualquier acontecimiento en el mismo momento en el que se produce o informar a la familia de dónde estamos o qué hacemos. Es el “Social Everywhere”, un nuevo paradigma en la forma que tenemos de entender el social media que debe ser asimilado por las marcas. Esta conectividad permanente, unida a la proliferación de nuevas apps y al desarrollo de tecnologías como los códigos QR o la geolocalización, abren nuevos caminos para la interrelación con fans o seguidores, y por lo tanto se hace indispensable el crear estrategias capaces de implementarse con éxito en este contexto que se nos presenta.

9. Motor de cambio

Una cita popular dice que el hombre es un animal social. Y si bien eso es cierto, nuestras necesidades sociales están cambiando constantemente. Técnicas y medios que funcionaban perfectamente en el pasado, han dejado de ser el vehículo de información por excelencia y, a este respecto, las redes sociales están redefiniendo el paradigma de cambio social.

Ya se trate de desastres naturales como el tsunami en Japón o el terremoto en Haití, levantamientos sociales como los de Túnez, Egipto o Siria, o eventos deportivos como las últimas olimpiadas de Londres 2012, las redes sociales se han convertido en herramienta indispensable de comunicación e intercambio de ideas y motor que está impulsando una revolución en nuestra manera de entender el mundo, no sólo en el ámbito político, sino también en el económico y cultural. Una revolución que nos lleva a conocer, a compartir, a dialogar y a descubrir, cambiando nuestra percepción y nuestros comportamientos en una proporción impensable hasta ahora.

Este es mi punto de vista, pero lo interesante es analizarlo y fomentar el diálogo, por eso es  importante hacerse cada uno esta pregunta: ¿cuáles es mi opinión sobre la evolución del social media?